Ответы без выдумок
Модель отвечает только по темам из вашей базы. Нет темы — нет импровизации: консультант говорит «не знаю» и передаёт разговор человеку.
Консультант отвечает посетителям только по вашей базе знаний: условия, цены, доставка, как заказать. Если ответа в базе нет, он честно говорит об этом и зовёт менеджера. Может работать на вашем сервере — тогда история диалогов и контакты клиентов хранятся у вас.
Модель отвечает только по темам из вашей базы. Нет темы — нет импровизации: консультант говорит «не знаю» и передаёт разговор человеку.
Повторяющиеся вопросы — доставка, оплата, график — закрывает консультант. Менеджер подключается там, где нужен человек: заказ, спор, нестандартная просьба.
Посетитель оставил телефон в чате — он попадает в список заявок со статусом, а не тонет в истории сообщений.
Собираем ответы из сайта, прайса, условий и переписки с клиентами. Каждую тему утверждаете вы — это единственное, что консультанту разрешено говорить.
3–5 днейПодключаем модель, настраиваем приветствие, тон и правила передачи менеджеру. Ставим виджет на сайт.
2–4 дняПрогоняем реальные вопросы клиентов, включая неудобные. Где ответ неточен, правим базу, а не надеемся на модель.
3–4 дняОткрываем консультанта посетителям, подключаем уведомления и показываем менеджерам, как перехватить разговор.
1–2 дняОтвечает по вашей базе знаний, зовёт менеджера, когда не знает
Разбор заявок, документов и почты, агенты внутри ваших систем
От $990 (390 000 ֏): база знаний, настройка, виджет на сайте и передача менеджеру. Работу модели вы оплачиваете провайдеру отдельно, по факту — за объём сообщений (токены). Если ИИ нужен внутри почты, документов или CRM, это ИИ-интеграция — от $1 990 (790 000 ֏).
От 2 недель. Дольше всего собирается база знаний: чем аккуратнее готовы ваши условия и прайс, тем быстрее запуск.
Он отвечает только по утверждённым темам. Нет подходящей темы — говорит, что не знает, и зовёт менеджера. Чаще всего ошибка — это устаревшая информация в базе, поэтому базу можно править в админке без программиста.
Консультант может работать на вашем сервере — тогда база знаний, история диалогов и контакты хранятся у вас. Провайдеру модели уходят только вопрос и найденные под него фрагменты базы, а с локальной моделью не уходит ничего. Так устроен наш продукт Mimir.
Нет, и мы этого не обещаем. Он снимает повторяющиеся вопросы, а сложные разговоры передаёт людям. У менеджеров остаётся меньше рутины и больше разговоров, где они действительно нужны.
Ари задаст три вопроса — команда вернётся с объёмом, сроками и ценой.
Что строим, что уже есть и как с вами связаться.
В течение рабочего дня — письмом или в Telegram.
Фиксируем до начала работ.